修理の流れ
修理期間
| 製品 | 修理期間 |
| Mac | 弊社到着後５営業日程度 |
| iPad / Apple Pencil / Smart Keyboard / Magic Keyboard | 弊社到着後３営業日程度 |
- 土日祝日は休業日となります。
- 記載の修理期間に加え、発送期間がかかります。
- 修理パーツの入荷遅延／修理後にご指定の設定作業がある／お見積提示が必要等により日数が延びる場合があります。
お申し込み後
担当スタッフよりご連絡
担当スタッフより、修理受付のご連絡を弊社営業時間内（平日 9:30 〜 18:00）に順次メールでお送りいたします。
ご入力いただいた内容について確認が必要な場合は、お電話でご連絡を差し上げる場合がございます。
修理対応機器の発送
修理対象機器の発送方法をご選択の上、弊社指定の送付先までお送りいただきます。
※弊社修理保証サービス「Tooあんしんパック」の加入／未加入によって送料が異なります。
診断・見積り
故障箇所の診断後、「Tooあんしんパック」やApple製品保証の適応状況に応じて、お見積提示の有無や修理内容を確定します。
修理・返却・ご請求
修理完了のご連絡を差し上げた後、機器を返却いたします。
修理後に弊社で初期設定作業が必要な場合は、作業が完了次第のご返却となります。
データ復元
修理完了品がお手元に届きましたら、お客様自身でデータ復元をおこなっていただきます。
復元方法は「よくある質問」をご確認ください。
【通常の手順で復元ができない場合】
ご所属の組織で指定する手順が設定されている可能性があります。組織の管理者様へお問い合わせください。
